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Vê o teu serviço com os olhos do cliente
Visitas anónimas, relatório com pontuação e plano de ação para veres o serviço como o vê o teu cliente.
Marcar chamada gratuitaPara quem é
Hotéis, restaurantes e bares que querem ver o serviço pelos olhos do cliente.
Sinais de que precisas
- Não sabes como é o serviço quando não estás lá.
- Queres medir o upselling e o fecho do serviço.
- Queres uma avaliação independente da tua equipa.
O que inclui
- 1 a 2 visitas anónimas, em horários diferentes
- Avaliação por checklist: receção, serviço, produto, ambiente, upselling e fecho
- Relatório com pontuação, evidências e pontos fortes
- Plano de ação com prioridades
Como funciona
Prazo: 1 a 2 semanas.
- 1
Chamada gratuita
20 a 30 minutos para perceber o teu negócio e o que te preocupa.
- 2
Proposta em 48 horas
Âmbito, prazo, preço e o que não está incluído, tudo por escrito.
- 3
Trabalho no terreno
Recolho os dados, analiso os números e trabalho com a tua equipa.
- 4
Entrega e plano de ação
Recebes os resultados e um plano que podes aplicar no dia seguinte.
O que recebes
- Relatório de auditoria
- Reunião de feedback com a gerência
Perguntas frequentes
A equipa sabe da visita?
As visitas são anónimas.
Quantas visitas são feitas?
Uma ou duas, em horários diferentes.
Que aspetos são avaliados?
Receção, serviço, produto, ambiente, upselling e fecho.
Vamos ver onde estás a perder margem?
Conta-me em poucas linhas o que precisas. Respondo em 24 horas para marcarmos a chamada gratuita.