Todos os serviços
Uma equipa que sabe o que fazer
Standards, checklists e um manual da equipa para o serviço ser igual em todos os turnos.
Marcar chamada gratuitaPara quem é
Equipas novas, hotéis, aberturas e negócios com serviço irregular.
Sinais de que precisas
- O serviço muda consoante quem está de turno.
- Cada novo colaborador aprende à sua maneira.
- Não há standards de serviço escritos.
O que inclui
- Standards de serviço de sala e de bar
- Checklists de abertura, fecho, mise en place e rondas
- Fichas de função e escalas-tipo
- Guião de sugestões e de upselling
- Manual da equipa em formato digital e impresso
- Sessão curta de apresentação à equipa
Como funciona
Prazo: 2 a 6 semanas.
- 1
Chamada gratuita
20 a 30 minutos para perceber o teu negócio e o que te preocupa.
- 2
Proposta em 48 horas
Âmbito, prazo, preço e o que não está incluído, tudo por escrito.
- 3
Trabalho no terreno
Recolho os dados, analiso os números e trabalho com a tua equipa.
- 4
Entrega e plano de ação
Recebes os resultados e um plano que podes aplicar no dia seguinte.
O que recebes
- Manual de operações
- Conjunto de checklists prontos a usar
Perguntas frequentes
O manual é digital ou impresso?
Entregue nos dois formatos, digital e impresso.
A equipa participa?
Sim. Há uma sessão curta de apresentação à equipa.
Serve para uma abertura nova?
Sim. Equipas novas e aberturas são dos casos em que mais faz sentido.
Vamos ver onde estás a perder margem?
Conta-me em poucas linhas o que precisas. Respondo em 24 horas para marcarmos a chamada gratuita.